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                          租租車逆市完成數千萬美元D輪融資,為疫后全球旅游市場蓄力

                          4月20日,全球自駕游平臺租租車宣布完成數千萬美元D輪融資。租租車表示本輪融資資金將用于加強產品研發、全球運營團隊補充、擴展國內市場、提升客戶服務能力等領域,以期為更多客戶提供更完善的產品與服務體驗。

                          租租車是中國領先的全球自駕游平臺,業務覆蓋全球近200個國家與地區、6000多個城市、20萬門店,為用戶提供國際租車、國內租車、景點門票、當地玩樂產品、免費中文GPS、7x24小時全球中英文客服、保險等自駕游相關服務。至今,租租車已陪伴超過3000萬中國游客輕松享受全球自駕游。

                          堅守出境業務,開辟國內市場

                          疫情是檢驗一個公司經營是否具有反脆弱性的試金石。當有些企業暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風險和不確定下時,他們反而能夠茁壯成長和壯大。

                          自2011年成立后一直專注于國人出境自駕市場的租租車,在疫情爆發后堅守出境業務,持續為為數不多的出境人群提供租車服務,攜手境外車行謀求新的發展共克時艱。例如亞太、歐洲地區的部分中小車行,80%~90%的用戶都是中國出境消費者,疫情爆發導致這些車行一下子斷了“糧”。在中國地區客戶急劇減少的情況下, 租租車一方面為車行提供免費的系統支持,幫助其優化車輛的管理和調配,釋放出更大的運力。另一方面,租租車一對一幫助其上線國際站,優化門店服務流程,面對不同國家市場精準出擊,為車行輸出系列刺激租賃的營銷策略,幫助其提升營業收入。在租租車的幫助下,目前已有不少華人車行在疫情下成長為一個當地的國際化車行,逐漸渡過難關。

                          在國際業務上,租租車時刻關注海外疫情動態,敏銳捕捉海外疫情政策放寬對出行的積極影響,優化海外市場策略,讓公司海外業務快速回升至疫情前。由于不同國家語言體系、防疫政策都不同,為了更迅捷地緊跟市場變化和消費趨勢的異動,國際業務團隊組織敏捷化,針對性的面向不同國家、不同地區、不同政策建立敏捷小組,制定個性化運營策略,并對經營困難的車行進行幫扶。例如在租租車指導下,澳洲、泰國、新西蘭、美國多國的部分車行實施了國內多城市之間的接口優化、運力調配,幫助車行短時間內扭虧為盈。同時,租租車國際業務團隊主動尋求組織體制改革,優化團隊結構,為公司培養了一大批跨職能的復合型人才,為國際業務全面恢復奠定基礎。

                          國內業務方面,疫情伊始租租車果斷轉變運營重心,布局國內市場。在疫情肆虐最嚴重的2020年第一季度,租租車在公司內部集結百人的“攻堅鐵軍”,在全國范圍內分層分區地拓展合作車行。憑借近10年來沉淀的海外車行運作經驗,這個團隊僅用短短4個月不到的時間,就完成了近3000家國內車行的簽約上線,覆蓋全國600余個大中小城市和地區。同時,租租車將國際化服務產品、經驗與理念成功移植至國內租車自駕游的場景下,提高數據技術應用,主動收集來自市場反饋,傾聽消費者聲音,推動國內產品服務的快速迭代升級。國內租車業務上線以來復合增長率超過470%,穩居國內主流租車平臺第一梯隊,租租車也迅速成長為真正覆蓋全球市場的自駕游平臺。

                          豐富旅游生態,鍛造組織戰斗力

                          租租車疫情期間積極推動生態合作,相繼與飛豬旅行、中國移動無憂行、中國平安等不同領域龍頭企業達成合作,完善了涵蓋車型、保險、增值和售后服務全球自駕游服務體系。

                          不僅如此,近年來租租車持續優化團隊架構,苦練內功,夯實基礎能力;倡導人盡其才,鼓勵員工積極創新,探索挖掘可行的業務增值方向,為業務發展打造了一個“能打硬戰,善打勝戰”的人才隊伍,為租租車在疫情中創造出穩態的運營環境。同時,也為租租車疫后能夠迅速恢復出境業務、多棲發展,完善以租車為核心服務場景的自駕旅行新生態打下良好基礎。

                          租租車自成立以來一直奉行長期主義,如今成功完成D輪融資,使租租車擁有了更多資源打磨產品,滿足用戶需求,提升用戶體驗,幫助租租車能夠穿越周期,實現長期增長,也為旅游出行行業注入了一針強心劑。

                          自駕游市場需求陡增,技術助力“價值升級”

                          隨著旅游行業發展,旅游行為也由觀光向度假、休閑不斷地演變,旅游行為的變化也使得旅游要素的供給配置發生了重大改變。以自駕游為例,人們對旅游產品的衛生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關注度提升,為自駕游市場提供了發展動力,自駕這樣的更安全、更私密、更靈活的出行服務也將成為未來旅游市場的主旋律。

                          盡管市場需求巨大,但自駕租車行業的探索也仍處于上升階段。如何在讓運營更規范、高效的同時,仍能夠不斷持續吸引客戶,租租車聯合創始人李斌表示體系化的服務能力是很重要的,加之自駕游具有“發燒”屬性,一旦“入坑”就會持續有吸引力。不但如此,不同行程也會導致用戶的消費傾向升級,比如從嘗試200元的入門級車型不斷迭代為600多元的中高端車型。

                          租車作為旅行場景的核心切入點已經從滿足獵奇,走向了從用戶角度出發、挖掘市場深層次需求的方向。租租車近年來以互聯網為依托,通過運用數字技術,對自駕游價值鏈進行升級。不僅通過數字技術為車輛供應商和消費者提供全新的服務,也通過整合旅游資源,盤活閑置資源,提升自駕租車全要素生產率,以期帶動自駕租車產業全方位改造和升級。

                          對于未來的期許,租租車聯合創始人李斌表示,疫情的暴風雪總會慢慢過去,只有“抗凍”的企業才能活下來。而“抗凍”的本質在于:“一是面對市場的變化,產品是不是真的過硬,二是團隊和服務是否真的有為消費者著想。未來,租租車會一如既往保持初心,以獨特的服務優勢與創新能力,觸達全球用戶,不斷深化打造全球自駕生態鏈,持續為用戶提供自駕旅游新體驗,向著成為全球一流的自駕游平臺而努力?!?/p>

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